吃瓜网一名网友带着家里老人外出逛街时，因为老人血糖偏高无法饮用奶茶，便想着在附近购一杯白开水。然而，这名网友表示，他们连续询问了几家奶茶店都未能如愿，店员以无法操作为由拒绝了这一请求。
相关话题迅速登上热搜榜，引来大量网友讨论。随后，有记者就此事咨询了多家饮品品牌，希望了解门店是否提供热水服务。其中喜茶表示，热水服务会根据各门店的实际运作情况加以提供，但热水并不设置售卖项目，如果有需求，一般会用试饮杯倒取少量热水供顾客使用。霸王茶姬则表示，便民服务包含免费热水和一次性纸杯的提供，不过最终情况需以门店告知为准。茶颜悦色客服称，由于产品设置中并无热水类别，店员无法按照饮品形式操作，但如果顾客有需要，可以向店内工作人员提出倒一杯温水的请求。海外吃瓜 有网友认为奶茶店主要售卖现制饮品，无法提供热水也属正常流程；但我个人觉得给老人接杯水只是小事，适当提供便民服务更能让人感受到温度。
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